Chính sách bảo hành

Tại ALPHA HOME, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm nội thất, phụ kiện nhà bếp và tủ bếp chất lượng cao. Bên cạnh đó, chính sách bảo hành của ALPHA HOME được xây dựng minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm.

1. Thời gian bảo hành sản phẩm tại ALPHA HOME

• Chất liệu INOX 304 bảo hành trọn đời.
• Phụ kiện đi kèm: ray giảm chấn, piston, khay nước, bản lề, … bảo hành 24 tháng.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
• Một số sản phẩm đặc thù sẽ có thời gian bảo hành riêng, được ghi rõ trên phiếu bảo hành.

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

• Sản phẩm được mua tại hệ thống ALPHA HOME hoặc đại lý ủy quyền.
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không tự ý tháo rời, thay đổi kết cấu.
• Hỏng hóc phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ điện tử xác nhận giao dịch.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hỏng hóc do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.
• Thiệt hại do tác động từ môi trường (ẩm ướt, nhiệt độ cao, cháy nổ…).
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.

4. Quy trình bảo hành sản phẩm tại ALPHA HOME

• Bước 1: Liên hệ hotline/zalo 0963.826.999 – 0976.43.82.43 để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Nhân viên ALPHA HOME kiểm tra thông tin, hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
• Bước 3: ALPHA HOME tiến hành kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm theo chính sách bảo hành.
• Bước 4: Trả sản phẩm đã bảo hành hoặc đổi mới cho khách hàng trong thời gian cam kết.

5. Cam kết dịch vụ hậu mãi của ALPHA HOME

• Đảm bảo minh bạch, rõ ràng trong mọi quy trình bảo hành.
• Hỗ trợ nhanh chóng, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng.
• Luôn lắng nghe và cải thiện dịch vụ bảo hành để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

6. Thông tin liên hệ ALPHA HOME

• Hotline/Zalo: 0963.826.999 – 0976.43.82.43
• Email: alphahome.business@gmail.com
• Facebook: ALPHA HOME Việt Nam
• Tiktok: alphahome.officialstore